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地址:上海市浦东新区泥城镇新城路2号24幢
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售后服务

       
        售后服务包括:技术支持、产品培训、定期巡检、维修服务及备品备件供应。
        (1) 技术支持与使用指导
         售后工程师通过邮件、热线电话及时解答用户在日常使用系统中遇到的技术问题。
        根据用户要求或项目情况,公司针对用户举办各种技术培训班,举办用户技术及学术研讨会,给用户更多了解产品的机会,以利于装置的正常使用,使其发挥更大效益。
        (2) 售后服务响应
        2小时内远程响应,协作用户解决遇到的技术故障。当通过电话、邮件、网络(远程诊断)等多种方式对用户提供的技术支持不能解决问题时,我方将派专人在24小时内到达现场进行技术服务。
        (3) 备品备件
        公司设有备品备件库。保证在质量保证期满后,以优惠的价格供应。如某元器件拟停产时,公司将在第一时间通知用户,并向业主提交可替换产品详细资料或其它解决方案。
        (4) 产品终身服务
        产品实行终身保修。非人为损坏因素下,在质保期内无偿维修、更换,如因人为因素损坏,或质保期外,则仅收取成本费用。系统软件免费升级换版。